Handelsbetingelser

 

Vilkår og handelsbetingelser

Følgende generelle vilkår og betingelser vedrører udbud og salg af produkter på hjemmesiden www.marmarcopenhagen.dk, som ejes og vedligeholdes af:

 

MarMar Copenhagen (WEB)

Tirsbækvej 5,

DK-2720 Vanløse

CVR 41271442

 

Anmodninger om oplysninger skal sendes til shop@marmar.dk

 

Bestilling

MarMar Copenhagens webshop er åben 24 timer i døgnet – 7 dage om ugen. Hjemmesiden kan midlertidigt være nede som følge af vedligeholdelse. Du skal være 18 år, og have et gyldigt kreditkort for at shoppe på vores hjemmeside. Hvis du endnu ikke er 18 år gammel, kan du få en voksen til at gøre det for dig.

 

Sådan handler du på marmarcopenhagen.dk

Find det produkt, du ønsker, klik derefter på "Læg i kurv".

Når de ønskede produkter er tilføjet din indkøbskurv, kan du klikke på indkøbskurv ikonet og knappen “Vis kurv” øverst i højre hjørne for at se kurvens indhold eller gå direkte til checkout.

Fortsæt købsprocessen ved at udfylde dine kontaktinformationer såsom navn, leverings adresse mv.

Kontrollér, om din leverings adresse er korrekt. Vælg ønskede forsendelsesmetode og klik på ”Fortsæt til betalingsmetode”.

Når du har indtastet dine kreditkort oplysninger og klikket på knappen "Fuldfør ordre”, har du lavet en bindende aftale om køb af de varer, du har valgt.

På nuværende tidspunkt er din ordre stadig underlagt vores accept. Når vi har accepteret din ordre, vil vi indhente en tilladelse hos dit kreditkortselskab for beløbet på ordren. Vi hæver ikke penge fra dit kort på dette tidspunkt, men det beløb kan reserveres på din konto. Dette er en normal proces med banker og kreditkortselskaber. Hvis dit kreditkort ikke er godkendt, vil din ordre ikke blive behandlet yderligere, og vi vil kontakte dig via e-mail med yderligere oplysninger.

Umiddelbart efter du har afgivet din ordre, vil du modtage en bekræftelse på e-mail, herunder med vilkår og betingelser for din bestilling. Når vi afsender din ordre, vil beløbet blive opkrævet på dit kreditkort.

 

Betaling

Vi accepterer følgende betalingskort: Visa, American Express, MasterCard og Maestro.

Betalingen vil ikke blive hævet fra dit kort, før din ordre forlader vores lager.

Vi opkræver ikke kreditkortgebyrer. Bemærk venligst, at det ikke er muligt for os at opkræve et højere beløb, end det, der er godkendt af dig. 

 

Forsendelse og levering i Danmark

MarMar Copenhagen tilbyder fri fragt på ordre over 400,- DKK med levering i Danmark.

Ordrer under 400,- DKK sendes med fragtpriser fra 29,- DKK.

Hvis dine varer er på lager, bliver din ordre normalt afsendt fra vores lager inden for 1-3 arbejdsdage - fra vi modtager din ordre i systemet. Alle kunder, der betaler med kreditkort, bliver dog underlagt en validering, og MarMar Copenhagen forbeholder sig retten til at udsætte leveringen af en ordre, hvis vi mener, at der er brug for yderligere sikkerhedskontrol.

Alle danske ordrer afsendes med GLS eller PostNord fra vores lager i Danmark. Du vil modtage en e-mail med forsendelses oplysninger, når din pakke er på vej.

MarMar Copenhagen kan ikke drages til ansvar for forsinkelse under levering. Ansvaret ligger hos transportøren.

 

Ændring eller annullering af ordrer før afsendelse

MarMar Copenhagen har desværre kun mulighed for at foretage ændringer eller annullere din ordre, hvis den endnu ikke er pakket og afsendt fra vores lager. Hvis du ønsker at fortage ændringer i din ordre eller annullere denne, skal du venligst kontakte os hurtigst muligt pr. e-mail eller telefon: 

Mandag til fredag fra 9-16 
Tlf. 31 63 35 36
Mail shop@marmar.dk

 

Fortrydelsesret 

MarMar Copenhagen tilbyder 14 dages fuld fortrydelsesret, fra den dag du modtager din ordre. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du inden 14 dage, give os besked herom ved at skrive til shop@marmar.dk.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage ordren uden samtidig at give os besked.

Vær venligst opmærksom på, at vi ikke refunderer fragtomkostninger, hvis du fortryder dele af dit køb.



Returnering

Når MarMar Copenhagen har fået besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

Forsendelsesomkostninger og evt. andre udgifter forbundet med returneringen skal betales af dig.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind i den originale emballage for at forhindre skader under transport. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du er ansvarlig for at pakken kommer frem til vores lager.

Vi anbefaler altid at returpakker sendes med track and trace, så du hele tiden kan følge pakken.

Hvis ikke varerne modtages i original stand og emballage, vil vi lave et fradrag i refunderingen svarende til varernes fald i værdi.

 

Varerne sendes til:

Link Logistics

Vallensbækvej 51-53

2605 Brøndby

Danmark

Att. MarMar Copenhagen, webshop retur

 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til ovenstående adresse, som er MarMar Copenhagens lager. Vi modtager ikke pakker, der sendes til pakkeshops, drop-off’s eller collection points.

 

Sådan returnerer du dine varer

Download din returseddel HER

  • Send dine returvarer til os senest 14 dage efter du har givet besked om, at du ønsker at fortryde købet.
  • Udfyld retursedlen og send den sammen med de varer, du ønsker at returnere. Husk at skrive dit fulde navn og ordrenummer.
  • Pak dine varer forsvarligt ind. Skader påført under transport er dit ansvar. Hvis ikke varerne modtages i original stand og emballage, kan vi lave et fradrag i refusionen svarende til varernes fald i værdi.
  • Ved forsendelsen skal du huske at vælge erhvervslevering (ikke pakkeshop).
  • Vi anbefaler at du vælger en forsendelsesform, hvor du modtager et track and trace-nummer. Husk altid at gemme din forsendelseskvittering. Bortkommende returpakker er ikke MarMar Copenhagens ansvar.
  • Omkostninger forbundet med returforsendelse betales af dig og dækkes ikke af MarMar Copenhagen.

 

Ombytning

Hvis du ønsker at bytte en vare, til en anden størrelse, farve eller style, bedes du lægge en ny ordre på vores webshop. Varen, du ikke ønsker at beholde, bedes du sende retur til vores lager.

 

Refundering

Så snart vi har modtaget din returpakke, vil vi refundere dit købsbeløb. Bemærk venligst, at en fuld tilbagebetaling ikke kan gives, hvis varen er værdiforringet, her fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Beløbet vil blive tilbagebetalt til det kreditkort som blev brugt til at foretage købet med.

 

Reklamationsret

Når du handler hos MarMar Copenhagen, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Vi ønsker, at alle vores kunder skal modtage produkter af høj kvalitet. Er der imod forventning - noget galt med det produkt, du har modtaget, bedes du kontakte os på shop@marmar.dk og vedhæfte et billede af reklamationsvaren. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Hvis du er berettiget til en refundering, vil denne finde sted indenfor 14 dage efter vi har godkendt reklamationen. Er reklamationen berettiget, og har du sendt varen retur til os, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Priser

Alle ordrer er betinget af at blive accepteret og varernes tilgængelighed. Priser bliver vist i DKK kroner og er inklusiv 25% dansk moms.

Kunder der shopper udenfor EU må acceptere lokale skatter, og kan blive pålagt afgifter, som MarMar Copenhagen ikke kan holdes ansvarlige for.

 

Fortrolighedspolitik

Vi behandler din persondata fortroligt. Læs venligst vores Persondatapolitik, som forklarer hvordan vi bruger de personoplysninger, som du giver i forbindelse med bestillingsprocedurer, og dit generelle brug af hjemmesiden.  

 

Cookies

Vi bruger cookies på vores hjemmeside til at indsamle anonyme data, der vedrører sidens ydeevne, og gør det muligt for os at give dig den bedst mulige oplevelse. Du kan læse mere om cookies i vores Cookie Politik.

 

Klage adgang

I tilfælde af, at du ønsker at klage over en vare der er købt hos os, skal du kontakte os pr. mail shop@marmar.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
 
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Varemærke og ophavsret

Alle produktdesigns, produktnavne og indholdet på marmarcopenhagen.dk er beskyttet af international ophavsret og varemærkelove. Det er ikke tilladt at bruge nogen produktdesigns, produktnavne eller varemærker fremlagt på dette site uden forudgående skriftlig tilladelse fra MarMar Copenhagen ApS. Disse vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning og enhver tvist vedrørende dette website, dets tjenester eller vilkår og betingelser skal afklares af domstole i Danmark.

 

Ansvarsfraskrivelse

MarMar Copenhagen bestræber sig altid på at levere nøjagtige og opdateret indhold på denne hjemmeside. Desværre kan der undertiden være prisændringer, udsolgte varer og andre utilsigtede fejl på vores hjemmeside. MarMar Copenhagen forbeholder sig retten til ikke at blive holdt ansvarlig for disse fejl eller ændringer og hverken MarMar Copenhagen, eller nogen medarbejder eller repræsentant for MarMar Copenhagen kan drages til ansvar for skader som følge af brugen af dette websted eller de produkter, der sælges her.